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拼多多回应涉黄涉暴商品:对每一个商家都严格审查经营资质

时间: 2018-06-09 09:27 来源:观察者网综合

  据法制晚报6日报道,在拼多多平台上存在涉黄涉暴等违法商品销售行为,这些产品包括开刃刀、伪基站设备、摩托车车牌、充气娃娃等。同时,在拼多多上可以随意发布商品成为平台的商家,而商品和个人信息完全无需审核。

  报道称,记者在拼多多上搜索关键词“SSRP”,出现14家有卖伪基站类商品。当记者试图点击客服咨询时,页面却弹出“商家的聊天功能已关闭,无法接收消息;如有售后问题,请咨询官方客服”字样。记者又点开另外13家店铺,商家也都关闭了聊天功能。但记者试图发起拼单,则跳出付款页面,仍可交易。

  

 

  拼多多平台上销售的微基站产品 图 法制晚报

  此外,拼多多上不少成人用品店商家以“幼女”为噱头贩卖成人娃娃。另外,拼多多公开售卖黄色电游,并且商品详情中的色情图片不堪入目,当记者质疑此类商品为法律明令禁售的商品时,店主反问:“不能卖我还在卖?”

  对此,拼多多当日在微博中回应:拼多多高度重视并紧急排查,启动全面、系统清理。并感谢媒体监督,欢迎各界举报平台上店铺的违规行为,拼多多将严肃处理,并配合相关部门坚决打击制售违禁品的黑色产业链。

  拼多多在今年3月还被爆出售卖假药。杭州公安局曾查获一批通过拼多多等网络平台制假售假的团伙。他们卖的所谓“七天瘦”、“功能性”咖啡等减肥药,都涉嫌假药。其中非法添加的原料过量服用还有可能致癌。

  此前,拼多多创始人黄峥在接收《财经》专访时曾回答过“如何保证商品品质”的问题。他表示,拼多多现在对整个商品的管控、对服务的品质都很初级,正在通过升级供应链和打击假货来提高商品质量。黄峥还强调,“拼多多平台上出售的药或者保健品一定会有国家认证的标示”。

  黄峥还提到,拼多多目前最棘手的管理问题是“如何减少人工对规则的干预”。他认为人工来选择和推荐商品就不可避免会导致腐败,拼多多未来会从人工选品到全部由算法和机器来选择。

  今天上午(7日),拼多多回应观察者网称,对于入驻平台的每一个商家,拼多多都严格审查其经营资质,并要求商家遵守国家法律法规的规定、其余平台签署的合作协议以及平台发布的各类规则。对于已入住的商家,拼多多也会持续监督其在平台的经营行为,如期发现商家存在销售假冒伪劣产品等违法行为,将依据合作协议及平台规则对其进行处理。

  拼多多称,平台在严格要求商家的同事,也积极为消费者处理、解决各类售后问题,保障消费者的合法权益。同时,针对报道提及的拼多多官方智能机器人客服,拼多多有关方面表示,平台客服并非仅有机器人,还有大量人工客服。因记者在对话中发送信息太简单,并未触发人工客服服务。

  以下为拼多多6日微博公告全文:

  今日,《法制晚报》报道《拼多多现违法涉黄涉暴力商品》,拼多多高度重视,紧急排查,并启动全面、系统清理,关闭涉事店铺,下架违规商品。情节严重的店铺已被列入平台“黑名单”。

  一直以来,拼多多在入驻规则中均要求商家网售商品必须合法,严禁销售违规、违法产品。目前,拼多多商品审核系统 24 小时自动识别、自动巡查违禁品,并通过人工排查随时下架违规、违禁品,并及时处理违规商家。

  感谢媒体监督,作为一家成立不到 3 年的公司,拼多多深知还有太多不足。欢迎各界向我们举报平台上店铺的违规行为,我们将严肃处理,并配合相关部门坚决打击制售违禁品的黑色产业链。我们希望全电商行业一起推动图片识别、AI 巡检技术的进步,未来能够彻底清除该类商品,营造电商发展的健康环境。

(责任编辑:游山浪子)


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